Zwroty grzeczno艣ciowe w pracy

Kategoria
呕ycie zawodowe

Autor wpisu
admin Ocena tre艣ci 4.36/5 (53)
Kategoria: 呕ycie zawodowe
Ocena tre艣ci 4.36/5 (53)

zwroty grzecznosciowe w pracyCzy w codziennej s艂u偶bowej gonitwie, kt贸rej symbolami sta艂y si臋 korporacyjna nowomowa i skr贸ty typu ASAP, FYI czy OOO jest w biurowych rozmowach i korespondencji miejsce na zwroty grzeczno艣ciowe? Czy osoba kt贸ra m贸wi 鈥瀙rosz臋鈥, 鈥瀙rzepraszam鈥 czy 鈥瀌zi臋kuj臋鈥 to mi臋czak? A mo偶e takie s艂owa pomagaj膮 jednak porusza膰 si臋 po biznesowym 艣wiecie?

Na pocz膮tek historia: pracownik du偶ej, ameryka艅skiej korporacji pod koniec dnia w biurze, siedz膮c przy biurko dosta艂 ataku serca. Jego wsp贸艂pracownicy nie mogli mu pom贸c, poniewa偶 dawno poszli do domu. Znalaz艂 go ochroniarz, kt贸ry na co dzie艅 pilnuje wej艣cia do budynku i od razu wezwa艂 pomoc medyczn膮. Ju偶 w szpitalu pracownik spyta艂 si臋 go – Sk膮d wiedzia艂e艣, 偶e jestem jeszcze w biurze? Ochroniarz odpowiedzia艂 mu na to 鈥Nie po偶egna艂e艣 si臋 ze mn膮 wychodz膮c z biura. A codziennie widz臋 Ci臋 dwa razyrano, gdy m贸wisz mi dzie艅 dobry i popo艂udniu, gdy m贸wisz 鈥瀌o widzenia鈥. Ta przypowiastka przedstawiona przez autora bloga Success Yeti pokazuj臋 jak wielka moc tkwi w zwrotach grzeczno艣ciowych.

Wol臋 pracowa膰 z lud藕mi, kt贸rzy potrafi膮 u偶ywa膰 s艂贸w 鈥瀙rosz臋鈥 i 鈥瀌zi臋kuj臋鈥濃 m贸wi Zenon, kierownik budowy. Dlaczego? 鈥 Bo po prostu jest wtedy milej 鈥 u艣miecha si臋.

Dobre (pierwsze) wra偶enie

Osoba wypowiadaj膮ca si臋 poprawn膮 polszczyzn膮 (szczeg贸lnie, gdy j臋zyk coraz cz臋艣ciej za艣miecamy) robi na rozm贸wcy dobre wra偶enie. A to mo偶e d艂ugofalowo wp艂yn膮膰 na dalsz膮 wsp贸艂prac臋. Dzi臋kuj膮c koledze za pomoc czy przepraszaj膮c go, je艣li wprowadzimy go b艂膮d, dzia艂amy na korzy艣膰 naszego wizerunku. Pokazujemy, 偶e troszczymy si臋 o drug膮 stron臋, szanujemy j膮 i 偶e zale偶y nam na wsp贸lne relacji.

Pomaga skupi膰 uwag臋

S艂owa grzeczno艣ciowe bywaj膮 w j臋zyku s艂u偶bowym zapomniane. Tymczasem pomagaj膮 zwr贸ci膰 uwag臋 odbiorcy na to, co mamy mu do powiedzenia. Zamiast g臋sto t艂umaczy膰 si臋 z pope艂nionego b艂臋du czy z艂ej decyzji lub zrzuca膰 win臋 na wsp贸艂pracownik贸w czy kontrahent贸w, czasem lepiej powiedzie膰 鈥przepraszam鈥 i wyja艣ni膰, czym pomy艂ka by艂a spowodowana. Ka偶dy mo偶e si臋 pomyli膰 鈥 pytanie, czy i w jaki spos贸b b臋dzie umia艂 si臋 do tego przyzna膰.

 

Sprawd藕, jak poprawnie i ciekawie pisa膰 e-maile s艂u偶bowe

 

Roz艂adowywanie napi臋cia

W pracy nie da si臋 unikn膮膰 sytuacji kryzysowych. Ale dzi臋ki kulturze osobistej mo偶na je zminimalizowa膰 czy roz艂adowa膰. Druga strona cz臋sto zwyczajnie nie spodziewa si臋 po rozm贸wcy spokoju, opanowania i klasy, kt贸r膮 prezentuje wypowiadaj膮c si臋 grzecznie i merytorycznie. Zamiast wchodzi膰 w dyskusje ze zdenerwowanym szefem i eskalowa膰 konflikt, lepiej powiedzie膰 鈥dzi臋kuj臋 za Tw贸j komentarz鈥 i wr贸ci膰 do rozmowy, kiedy druga strona b臋dzie spokojniejsza.

 

Pami臋taj! Grzeczne zachowanie i u偶ywanie zwrot贸w grzeczno艣ciowych nie oznacza, 偶e musisz si臋 na wszystko zgadza膰. Jak zwraca uwag臋 Sandhya Parameshwaran, ekspert od zachowa艅 ludzkich, osoby, kt贸re potrafi膮 z klas膮 odm贸wi膰 wsp贸艂pracownikowi zdobywaj膮 jego jeszcze wi臋kszy szacunek.

 

Je艣li wpis okaza艂 si臋 dla Ciebie pomocny lub interesuj膮cy oznacz go gwiazdkami:

Oce艅 artyku艂


Narz臋dzia