Rekruterowi opowiadasz o prodżekcie, który robiłeś ze swoim timem i o przygotowywaniu nekst stepów. Klientowi dziękujesz za dila i obiecujesz, że ASAP skontaktujesz się z vendorami. Rozmowa rekrutacyjna, spotkanie biznesowe, współpraca z klientem – tutaj nie liczy się tylko to, co mówisz, ale też JAK. Twój sposób wysławiania się jest Twoją wizytówką.
W dobie półsłówek i zdawkowych komunikatów oraz nowomowy korporacyjnej posługiwanie się piękną, nienaganną polszczyzną potrafi być dużym atutem i przykuwać uwagę rozmówcy.
- Niełatwo dzisiaj spotkać młodych ludzi, którzy dbają o poprawność językową – mówi dr Przemysław Bąbel, psycholog z Instytutu Psychologii Uniwersytetu Jagiellońskiego, który wspomina swoje wielkie zaskoczenie, gdy dostał kiedyś od jednego ze studentów emaila napisanego we wzorcowy sposób.
– Okazało się, że nadawca wiadomości studiował również językoznawstwo. Szkoda, że w dzisiejszych czasach trzeba skończyć specjalistyczne studia, żeby mówić i pisać poprawnie. Kiedyś wystarczyło skończyć szkołę podstawową – twierdzi dr Przemysław Bąbel. Z obserwacji naukowca wynika również, że problemem staje się sama komunikacja. Spędzając dużo czasu w wirtualnej przestrzeni, kontaktując się za pośrednictwem sms-ów i emotikonów, czy wyrażając swoje myśli wyłącznie przy pomocy skrótów, czasem natrafiamy na trudności w doborze słów i prowadzeniu swobodnego, poprawnego językowo dialogu.
Tymczasem to, jak się wysławiamy, wpływa na nasz wizerunek i po części decyduje o tym, jakie zrobimy wrażenie na rekruterze, pracodawcy, kliencie czy współpracownikach.
Jak zadbać o codzienną komunikację?
Po pierwsze: Świadomość
Przede wszystkim musimy sobie uzmysłowić rolę poprawności językowej i konsekwencji wynikających z braku znajomości norm językowych i z popełnianych błędów, a więc np. kompromitacja w oczach klienta czy brak zaproszenia na rozmowę kwalifikacyjną.
Po drugie: Samokontrola
Sprawdzajmy samych siebie – powoli i jeszcze raz przeczytajmy to, co napisaliśmy w piśmie do kontrahenta, zastanówmy się, czy nie zrobiliśmy błędów w CV i liście motywacyjnym. Nie bójmy się korzystać ze słowników i porad językowych, jeśli mamy wątpliwości. Warto też pokazać treść komunikatu komuś znajomemu – być może wychwyci błędy, których sami nie dostrzegaliśmy lub nie byliśmy ich świadomi.
Po trzecie: Trening
Znajomość teorii to jedno, a praktyka to drugie. Warto więc ćwiczyć. Jeśli nie czujemy się biegłymi mówcami, a musimy poprowadzić szkolenie dla współpracowników, zrobić prezentację dla klienta czy wziąć udział w rekrutacji, to potrenujmy wcześniej w domu przed publicznością złożoną z domowników.
Po czwarte: Skupienie uwagi na odbiorcy
Bez względu na to, z kim rozmawiamy, nasza wypowiedź powinna być czymś naturalnym. Prosta, a jednocześnie konkretna i zrozumiała. Nie trzeba silić się na wyszukane słownictwo. Ważne, by wczuć się w sytuację rozmówcy i jego oczami spojrzeć na komunikat, który wysyłamy - czy spełnia oczekiwania, czy jest czytelny, przejrzysty itd.
Po piąte: Bez nadużywania obcych nazw
Frazy obcojęzyczne wsiąknęły już na dobre do firmowego słownika. Od niektórych obcych nazw tworzymy wyrazy z polskimi cząstkami, np. lajkujemy, coaczujemy, czalendżujemy. Stosowanie nazw obcojęzycznych jest uzasadnione, np. jeśli pracujemy w firmie z zagranicznym kapitałem albo gdy dane słowo nie ma odpowiednika w polskim słowniku. O ile jednak branżowy żargon może mieć rację bytu w komunikacji z kolegami „po fachu”, o tyle nie ma sensu posługiwać się nim w rozmowie z osobami „z zewnątrz”. Mimo wszystko nie warto nadużywać zapożyczeń. Tworzenie zdań, w których polskie słowa przeplatają się z angielskimi potrafi wywołać rozbawienie lub zażenowanie rozmówcy. Jeśli nasze stanowisko ma angielską nazwę, to dobrze jest używać wizytówek dwujęzycznych tak, aby być zrozumiałym przez różnych odbiorców.
A Wy zwracacie uwagę na poprawność językową?