Bez narzekania na szefa, czyli small talk w windzie

Kategoria
┼╗ycie zawodowe

Autor wpisu
Katarzyna Klimek-Michno Ocena tre┼Ťci 3.8/5 (5)
Kategoria: ┼╗ycie zawodowe
Ocena tre┼Ťci 3.8/5 (5)

Czy nale┼╝y przepu┼Ťci─ç szefa w drzwiach windy? Kto ma pierwsze┼ästwo? Czy ÔÇ×dzi─Ökuj─ÖÔÇŁ mo┼╝e by─ç zwrotem po┼╝egnalnym? O zasadach savoir-vivre i kr├│tkich pogaw─Ödkach mi─Ödzy jednym pi─Ötrem a drugim rozmawiamy z Dorot─ů Szcze┼Ťniak-Kosiorek, trenerem wizerunku i etykiety w firmie szkoleniowej DSK Consulting.

Etykieta biznesowa ma zastosowanie w r├│┼╝nych sytuacjach firmowych, podczas zebra┼ä, spotka┼ä z klientami, w trakcie rozm├│w z prze┼éo┼╝onym. Czy w windzie te┼╝ obowi─ůzuj─ů jakie┼Ť konkretne regu┼éy?

Dorota Szcze┼Ťniak-Kosiorek: Przede wszystkim warto pami─Öta─ç, ┼╝e w windzie w pierwszej kolejno┼Ťci kierujemy si─Ö zasadami bezpiecze┼ästwa i zdrowym rozs─ůdkiem, a na dalszym planie s─ů dopiero regu┼éy pierwsze┼ästwa, kt├│re maj─ů standardowo zastosowanie w relacjach s┼éu┼╝bowych. Pami─Ötajmy jednak o kulturze osobistej i komforcie pozosta┼éych os├│b. Jako pierwsze wchodz─ů do windy osoby stoj─ůce najbli┼╝ej drzwi. Podobnie jest z wychodzeniem ÔÇô najpierw wychodz─ů ci, co stoj─ů najbli┼╝ej wyj┼Ťcia. Nie kierujemy si─Ö tutaj kryterium pozycji w hierarchii s┼éu┼╝bowej, zale┼╝no┼Ťciami szef-podw┼éadny, wiekiem czy p┼éci─ů osoby/os├│b, z kt├│rymi jedziemy wind─ů. Nie stoimy w drzwiach i nie blokujemy wej┼Ťcia tylko dlatego, ┼╝e kurtuazyjnie chcemy przepu┼Ťci─ç kogo┼Ť starszego, prze┼éo┼╝onego czy kobiet─Ö. Je┼Ťli w windzie s─ů dwie osoby ÔÇô pracownik i prze┼éo┼╝ony ÔÇô to oczywi┼Ťcie pracownik mo┼╝e przepu┼Ťci─ç szefa. Ale je┼Ťli jest wi─Öcej os├│b, panuje t┼éok, to wtedy nie nale┼╝y niepotrzebnie komplikowa─ç.

Z punktu widzenia savoir-vivre nie wchodzi te┼╝ w gr─Ö przepychanie si─Ö w grupie tylko po to, ┼╝eby podej┼Ť─ç do kolegi i z nim porozmawia─ç. Dobrze jest ju┼╝ na pocz─ůtku, wchodz─ůc do windy, zadba─ç o praktyczne rozwi─ůzania ÔÇô je┼Ťli wiemy, ┼╝e b─Ödziemy jecha─ç na ostatnie pi─Ötro, to wchodzimy w g┼é─ůb windy, ustawiamy si─Ö na jej tylnej ┼Ťcianie. Je┼Ťli chcemy przejecha─ç tylko jedno czy dwa pi─Ötra, to przepu┼Ť─çmy inne osoby wchodz─ůce do windy tak, by samemu wej┼Ť─ç na ko┼äcu, a dzi─Öki temu znale┼║─ç si─Ö najbli┼╝ej drzwi.

Wchodz─ůc do windy, m├│wimy ÔÇ×dzie┼ä dobryÔÇŁ. A co z po┼╝egnaniem? Niekt├│rzy m├│wi─ů ÔÇ×dzi─Ökuj─ÖÔÇŁ, inni ÔÇ×do widzeniaÔÇŁ, jeszcze inni nie odzywaj─ů si─Ö w og├│leÔÇŽ

Dorota Szcze┼Ťniak-Kosiorek: Winda firmowa czy winda w bloku mieszkalnym to przestrze┼ä, kt├│r─ů dzielimy z innymi pracownikami czy mieszka┼äcami. Nie ma znaczenia to, czy osobi┼Ťcie znamy dan─ů osob─Ö, czy z ni─ů pracujemy, czy kojarzymy tylko z widzenia, czy widzimy j─ů po raz pierwszy. W dobrym tonie jest si─Ö przywita─ç. ÔÇ×Dzie┼ä dobryÔÇŁ m├│wimy te┼╝, gdy wchodzimy do windy jako go┼Ťcie, np. mamy um├│wione spotkanie biznesowe w firmie albo rozmow─Ö rekrutacyjn─ů. Je┼Ťli chodzi o zwroty po┼╝egnalne, to najw┼éa┼Ťciwsze jest ÔÇ×do widzeniaÔÇŁ. Zwrot ÔÇ×dzi─Ökuj─ÖÔÇŁ jest b┼é─Ödny i w takiej sytuacji nie znajduje uzasadnienia. Cho─ç oczywi┼Ťcie i tak robi lepsze wra┼╝enie ni┼╝ wyj┼Ťcie zupe┼énie bez s┼éowa. Je┼Ťli ┼╝egnamy si─Ö z osobami, z kt├│rymi jeszcze b─Ödziemy si─Ö tego dnia widzie─ç, to mo┼╝emy powiedzie─ç na przyk┼éad ÔÇ×do zobaczeniaÔÇŁ. Je┼Ťli s─ů to nasi bliscy wsp├│┼épracownicy, to oczywi┼Ťcie ┼╝egnamy si─Ö w dowolny, mniej oficjalny spos├│b, np. ÔÇ×cze┼Ť─çÔÇŁ, ÔÇ×mi┼éego dniaÔÇŁ itd. Wa┼╝ne, by pami─Öta─ç o tym, ┼╝e zwroty powitalne i po┼╝egnalne kierujemy te┼╝ do os├│b, kt├│rych nie znamy. To ┼Ťwiadczy o kulturze osobistej.

O czym jeszcze nie powinni┼Ťmy zapomina─ç?

Dorota Szcze┼Ťniak-Kosiorek: W windach zwykle nie ma zasi─Ögu, nie mniej warto mie─ç na uwadze to, ┼╝e rozmowy telefoniczne mog─ů przeszkadza─ç osobom, z kt├│rymi dzielimy przestrze┼ä. W windzie nie jemy i nie pijemy. Aromatyczne zapachy gromadz─ů si─Ö na tak niewielkiej przestrzeni, a poza tym istnieje ryzyko zakrztuszenia si─Ö, wylania na siebie lub kogo┼Ť np. gor─ůcej kawy itd. Je┼Ťli jedziemy ze znajomym/znajomymi, to powinni┼Ťmy zadba─ç o to, ┼╝eby nasze rozmowy nie by┼éy zbyt g┼éo┼Ťne i przeszkadzaj─ůce pozosta┼éym osobom. Stonowany ton g┼éosu, brak nadmiernej gestykulacji, spokojna wymiana zda┼ä ÔÇô o tym warto pami─Öta─ç.

Small talk w windzie rz─ůdzi si─Ö jakimi┼Ť szczeg├│lnymi zasadami?

Dorota Szcze┼Ťniak-Kosiorek: Je┼Ťli jedziemy wind─ů z kim┼Ť, kogo znamy tylko z widzenia, i inicjujemy pogaw─Ödk─Ö, to powinni┼Ťmy si─Ö liczy─ç z tym, ┼╝e ta osoba mo┼╝e nie mie─ç ochoty na rozmow─Ö. Mo┼╝e mie─ç my┼Ťli zaj─Öte czym┼Ť zupe┼énie innym, mo┼╝e si─Ö ┼Ťpieszy─ç itd. W takiej sytuacji nie nale┼╝y na si┼é─Ö kontynuowa─ç konwersacji. Bez wzgl─Ödu na to, czy rozmawiamy z bliskim wsp├│┼épracownikiem, czy z kim┼Ť, kogo nie znamy zbyt dobrze – wybierajmy tematy bardzo neutralne, typu: pogoda, skoki narciarskie, wystawa w galerii, obejrzany film w kinie itd. Nie rozmawiajmy o pracy, nie narzekajmy na prze┼éo┼╝onego, ogrom obowi─ůzk├│w, nieciekawy projekt itd. Winda to nie jest miejsce na poruszanie spraw firmowych. Nawet je┼Ťli nie padaj─ů nazwiska, to z kontekstu inni mog─ů si─Ö domy┼Ťli─ç, o kim lub o czym jest mowa. Warto te┼╝ mie─ç ┼Ťwiadomo┼Ť─ç, ┼╝e nawet je┼Ťli w windzie jeste┼Ťmy tylko my i nasz wsp├│┼épracownik, to nasza rozmowa bardzo si─Ö ÔÇ×niesieÔÇŁ i mo┼╝na j─ů us┼éysze─ç na mijanych pi─Ötrach.

Kreator CV: stw├│rz za darmo w 3 prostych krokach skuteczne i profesjonalne CV
Stw├│rz CV

Oceń artykuł


Narz─Ödzia