Obowi膮zki sprzedawcy w sklepie

Kategoria
Z 偶ycia pracownika

Autor wpisu
Pracuj.pl Ocena tre艣ci 5/5 (2)
Ocena tre艣ci 5/5 (2)

Istnieje wiele miejsc pracy dla sprzedawc贸w. W sklepach pracuj膮 osoby w r贸偶nym wieku i o r贸偶nych kwalifikacjach, jednak wszystkie wykonuj膮 podobne obowi膮zki. Podpowiadamy, jaki zakres dzia艂a艅 obowi膮zuje sprzedawc臋.

Obowi膮zki sprzedawcy

Najwa偶niejsze zadanie, jakiemu musi sprosta膰 sprzedawca, to sprawna i kulturalna obs艂uga klienta. Aby wykonywa膰 ten zaw贸d, nale偶y dodatkowo spe艂ni膰 szereg innych oczekiwa艅. W艣r贸d obowi膮zk贸w pracownika wymienia si臋 r贸wnie偶: przyjmowanie dostaw, a tak偶e przygotowywanie towar贸w do sprzeda偶y i eksponowanie ich. Opr贸cz tego sprzedawca musi sprosta膰 zadaniom kasowym. Chodzi m.in. o obs艂ug臋 kasy fiskalnej, liczenie i zabezpieczanie utargu czy dokumentowanie obrotu. Poza tym osoba pracuj膮ca w sklepie przyjmuje reklamacje i po艣redniczy w kontakcie pomi臋dzy klientem a producentem. 聽

Do obowi膮zk贸w sprzedawcy mo偶e nale偶e膰 r贸wnie偶 organizowanie dzia艂alno艣ci sklepu i analizowanie wynik贸w sprzeda偶y. Konieczne jest wdra偶anie i realizowanie plan贸w sprzeda偶owych tworzonych przez kadr臋 kierownicz膮. Pracownik musi dba膰 o zapewnienie i przestrzeganie warunk贸w sanitarnych w sklepie. Kolejny, r贸wnie wa偶ny aspekt pracy sprzedawcy, to pozyskiwanie klient贸w. Liczy si臋 te偶 umiej臋tno艣膰 nawi膮zywania i podtrzymywania relacji zawodowych z prze艂o偶onymi i wsp贸艂pracownikami. W pracy handlowca istotne s膮 kompetencje mi臋kkie, takie jak komunikatywno艣膰, umiej臋tno艣膰 pracy pod presj膮 czy skrupulatno艣膰. Sprzedawca musi przeprowadza膰 lub uczestniczy膰 w kontrolach wewn臋trznych.

Kwalifikacje sprzedawcy

Praca w charakterze sprzedawcy wymaga wykonywania r贸偶norodnych czynno艣ci, cz臋sto jednocze艣nie lub w niewielkich odst臋pach czasowych. Osoba zajmuj膮ca takie stanowisko powinna posiada膰 podzielno艣膰 uwagi. Zdolno艣膰 wykonywania kilku dzia艂a艅 niemal w tym samym czasie jest niezwykle istotna. Sprzedawca musi mie膰 tak偶e wiedz臋 fachow膮 na temat sprzedawanych produkt贸w. Dzi臋ki temu b臋dzie umia艂 doradza膰 klientom, kt贸rzy oczekuj膮 pomocy profesjonalisty. W pracy handlowca niebagatelne znaczenie maj膮 umiej臋tno艣ci rachunkowe, a tak偶e precyzja – ze wzgl臋du na konieczno艣膰 liczenia utargu czy inwentaryzowania towar贸w. Du偶膮 wag臋 ma r贸wnie偶 kultura osobista i umiej臋tno艣膰 radzenia sobie ze stresem. Wykonywanie wielu czynno艣ci jednocze艣nie nie powinno wp艂ywa膰 na jako艣膰 obs艂ugi klienta. Niezale偶nie od tego, jak zachowuje si臋 kupuj膮cy, pracownik sklepu nie mo偶e by膰 nieuprzejmy. Nie powinien tak偶e okazywa膰 zniecierpliwienia, zdenerwowania, znudzenia czy braku zainteresowania klientem. Liczy si臋 te偶 odpowiednia prezencja – schludno艣膰 i odpowiedni ubi贸r. Wa偶ne s膮 takie umiej臋tno艣ci w pracy jak: utrzymanie czysto艣ci na stanowisku pracy, umiej臋tno艣膰 organizacji czasu sp臋dzanego w sklepie i dba艂o艣膰 o powierzone mienie. Wymagania stawiane sprzedawcom s膮 wysokie, a ich praca 鈥 odpowiedzialna. Do wykonywania tego zawodu nale偶y mie膰 odpowiednie predyspozycje i zdolno艣ci. 聽聽

Oce艅 artyku艂


Narz臋dzia