Kandydatki na stanowisko stewardessy powinny odznaczać się wysoką kulturą osobistą. W pracy przyda się cierpliwość oraz znajomość co najmniej dwóch języków obcych. Podczas rekrutacji przeprowadzane są testy psychologiczne i językowe.
Stewardessa – praca, wymagania
Obowiązki stewardessy:
- obsługa pasażerów – to nie tylko serwowanie napojów oraz posiłków. Zadaniem stewardessy jest pomaganie osobom znajdującym się na pokładzie, np. przy zapinaniu pasów bezpieczeństwa czy pakowaniu bagaży. To także uspokajanie zestresowanych pasażerów oraz radzenie sobie w sytuacjach zagrażających życiu;
- podróżowanie – zawód stewardessy wymaga nieustannego przebywania w trasie. Często z jednego samolotu należy przesiąść się do kolejnego, a w ciągu jednego dnia można odbyć podróż do różnych krajów;
- dbanie o bezpieczeństwo – przed startem samolotu oraz przed lądowaniem stewardessy sprawdzają, czy wszystkie luki bagażowe są odpowiednio zamknięte, a pasażerowie przypięci pasami bezpieczeństwa. Czasem potrzebne jest „zdyscyplinowanie” niesfornych podróżujących. Stanowczo i asertywnie, jednak zawsze z zachowaniem zasad kultury.
Wymagania na stanowisku stewardessy:
- gotowość do pracy w stresie oraz pewność siebie – nawet w sytuacjach kryzysowych pracownicy samolotu powinni zachować kamienną twarz, by nie wywołać u pasażerów paniki;
- cierpliwość – idealna stewardessa potrafi zachować zimną krew, również gdy pasażerowie są niekulturalni lub nie stosują się do zasad bezpieczeństwa. Jak zostać stewardessą, jeżeli ma się żywy temperament? Trzeba umieć perfekcyjnie go kontrolować podczas trudnych sytuacji w pracy;
- kultura osobista oraz komunikatywność – niezależnie od problemów ze zrozumieniem nieznanego języka pasażerów stewardessa powinna być uprzejma i starać się jak najlepiej pomóc podróżującym osobom;
- znajomość minimum dwóch języków obcych – na stanowisku stewardessy wymagany jest m.in. angielski oraz inny, dodatkowy język obcy;
- umiejętność pływania – w przypadku awaryjnego lądowania samolotu na morzu lub oceanie stewardessy powinny wykazać się umiejętnościami pływackimi. Pomaga to w ewakuacji pasażerów oraz udzielaniu pierwszej pomocy poza pokładem samolotu;
- dobra kondycja fizyczna – częste podróże wiążą się z przebywaniem w różnych klimatach i na dużych wysokościach. Oznacza to wystawianie organizmu na działanie wysokiego ciśnienia. Od kandydatów wymaga się więc jak najlepszej kondycji oraz zdrowia;
- odpowiedni wzrost – pracodawcy często podają w wymaganiach odpowiedni wzrost. Dla kobiet jest to zwykle 160 – 170 centymetrów, a dla mężczyzn – od 170 do 180 centymetrów.
Badania lekarskie pracowników – sprawdź, kiedy musisz je mieć
Rekrutacja, czyli jak zostać stewardessą– krok po kroku
Przede wszystkim należy przygotować dokumenty aplikacyjne – CV, list motywacyjny, zaświadczenie o niekaralności, posiadane certyfikaty językowe, zdjęcie paszportowe oraz fotografię całej sylwetki. W trakcie procesu rekrutacji kandydaci poddawani są rozmaitym testom, m.in. psychologicznym oraz językowym. Rekruterzy oceniają także umiejętność pracy zespołowej, komunikatywność i kontakt z pasażerami. Kolejny krok to poddanie się szczegółowym badaniom lekarskim, które potwierdzają dobrą kondycję fizyczną kandydatów.
Osoby, które spełniają wszystkie oczekiwania pracodawców, kierowane są na szkolenia oraz kursy przygotowujące do pracy. Stewardessa powinna być profesjonalistką, niezależnie od sytuacji panującej na pokładzie samolotu. Należy przyswoić wiedzę z zakresu obsługi pasażerów, użytkowania sprzętu ratowniczego oraz pierwszej pomocy.